Kontiki-Konferenz: Account-Based-Ticketing als Kundennutzen- und Vertriebseffizienz-Optimierer bei der BVG

Die ÖPNV-Branche steckt derzeit in einem Dilemma – einerseits steigen die Kosten durch höhere Energie- und Personalkosten, andererseits sind Einnahmen durch die Einführung des Deutschlandtickets weggebrochen und gleichzeitig müssen die Unternehmen weiter in den Ausbau von Infrastruktur und Angebot investieren.

Auch im Vertrieb müssen Möglichkeiten gefunden werden, Prozesse effizienter zu gestalten, aber dennoch auch den Kundennutzen zu verbessern.

Welche Möglichkeiten bietet hier ein Account-Based-Ticketing?

Michael Beer (BVG) und Michael Gross (Metamorphio) gehen genau auf diese Herausforderungen ein, zeigen auf, welche Potentiale sich durch radikal veränderte Vertriebs- und Kontrollprozesse ergeben und welche Hürden dabei zu bewältigen sind.